Fiche Google de votre commerce : la checklist complète
Catégories, horaires, photos, description, avis : les points à vérifier sur votre fiche Google pour apparaître sur les recherches proches de chez vous.
Par Léa Debar, le 21 octobre 2026, 8 min de lecture
À quoi sert la fiche Google
Quand quelqu'un cherche un restaurant, un coiffeur ou un plombier près de chez lui, Google affiche souvent en premier une carte avec quelques fiches d'établissements. C'est là que se jouent beaucoup d'appels et de visites, avant même que le client voie votre site.
La fiche est gratuite. Elle est aussi la partie du référencement sur laquelle vous avez le plus de prise rapidement.
Identité et catégories
Utilisez le nom réel de votre activité, sans y ajouter de mots-clés : Google peut suspendre une fiche dont le nom est bourré de termes de recherche.
Choisissez avec soin la catégorie principale, qui compte beaucoup : « Restaurant italien » est plus précis que « Restaurant ». Ajoutez ensuite quelques catégories secondaires qui correspondent vraiment à vos prestations.
Informations pratiques
Une information fausse coûte directement des clients : un horaire erroné, un numéro qui ne répond pas, un lien cassé.
- Horaires à jour, avec les jours fériés et les fermetures exceptionnelles.
- Numéro de téléphone que vous décrochez réellement.
- Lien vers votre site, vers la page la plus utile (réservation ou devis).
- Zone d'intervention si vous vous déplacez chez vos clients.
- Description qui présente votre activité en quelques phrases claires (750 caractères maximum).
Photos et contenu
Les fiches avec de vraies photos donnent davantage confiance. Montrez votre établissement, vos réalisations, votre équipe, vos produits. Évitez les images de banque d'images : elles se voient.
Publiez de temps en temps une actualité (offre, nouveauté, événement). Ce n'est pas indispensable, mais cela montre que la fiche est suivie.
Avis et suivi
Répondez aux avis, positifs comme négatifs, et demandez-en régulièrement aux clients satisfaits. Une fois par mois, passez cinq minutes sur la fiche pour vérifier que tout est encore exact.
Vous pouvez aussi consulter dans la fiche le nombre d'appels et de demandes d'itinéraire : c'est un bon indicateur de ce qu'elle vous rapporte.
Questions fréquentes
Faut-il un site pour avoir une fiche Google ?
Non, la fiche fonctionne sans site. Avoir un site aide cependant à présenter plus en détail vos prestations et à être trouvé sur d'autres recherches.
Peut-on avoir une fiche sans adresse ouverte au public ?
Oui, si vous vous déplacez chez vos clients : vous pouvez masquer l'adresse et indiquer une zone d'intervention.
Combien de temps avant que la fiche soit visible ?
Après validation par Google, qui peut passer par un appel vidéo ou un courrier, la fiche apparaît en quelques jours. Sa position dépend ensuite de la concurrence locale.
À retenir
- La fiche Google est gratuite et décisive sur les recherches proches de chez vous.
- Le nom doit rester celui de l'activité, sans mots-clés ajoutés.
- La catégorie principale doit être la plus précise possible.
- Une information fausse fait perdre des clients : vérifiez la fiche chaque mois.
